Тест на определение базового уровня профессиональной пригодности продавца
Вопрос: Как правильно, с точки зрения использования вежливых оборотов речи, следует строить разговор с покупателем при оформлении оплаты покупки?
Варианты ответов:
1. Продавец- покупателю: пожалуйста, с Вас причитается 1000 иен.
2. Позволю себе попросить Вас оплатить покупку в размере 1000 иен.
3. Ваша покупка будет стоить 1000 иен.
Правильный ответ- ответ номер 2.
#Жажда изучения японского языка #Хочешь быть умным? — Учи японский язык! #Можно ли изучить японский язык #Японский язык в японском лингвистическом центре #С японским мне подвластно все!!!
Оценка ответов в баллах:
1. Продавец-покупателю: пожалуйста, с Вас причитается 1000 иен — 1.
2. Позволю себе попросить Вас оплатить покупку в размере 1000 иен- 3.
3. Ваша покупка будет стоить 1000 иен — 0.
КОММЕНТАРИЙ: Покупатель принял решение завершить покупку. Продавец объявляет ему стоимость товара для того, чтобы произвести с ним расчет. Неправильным вариантом ответа в данном случае следует признать ответ номер 3, так как продавец не должен использовать столь категоричные речевые обороты в разговоре с покупателем. Кроме того, до тех пор, пока продавец не передал товар в руки покупателя, деньги, предназначенные для оплаты товара, все еще остаются собственностью покупателя. И продавец не должен об этом забывать. Поэтому ответ под номером 1 не является корректным.
Идеальным, с точки зрения вежливости речи, является ответ номер 2. Общий вывод из описанной ситуации таков — часто употребляемые речевые штампы далеко не всегда бывают пригодными для использования их продавцом при общении с покупателем.