Владейте искусством приносить извинения и улаживать конфликты

На работе нередко возникают конфликтные ситуации, появляются проблемы, что само по себе является естественным процессом, которого не следует опасаться или рассматривать, как непоправимую трагедию. Японцы в этих случаях остаются достаточно спокойными, так как владеют искусством выхода из любых критических ситуаций. Так, если на работе возникает конфликт, спровоцировавший негативную реакцию клиента или партнера, японцы знают, что самым простым и эффективным способом нормализации обстановки являются слова извинения, которые произносятся в максимально вежливой и корректной форме.

# Как сформировать успешного и уверенного ребенка# японское воспитание духовности и креативности # погружение детей в мир доброты # японские иероглифы — основа аналитического мышления # японские головоломки — выбор оригинального мышления # Японский лингвистический центр

К сожалению, в любом обществе встречается немало людей, вообще не умеющих извиняться. И это очень вредит им в жизни. Искусство извинений требует определенных навыков, интуиции и тактичности для того, чтобы правильно рассчитать формулу извинений и не усугубить ситуацию.

Для извинения японцы рекомендуют обращать особое внимание на подбор слов и выражений, на владение особой мимикой и даже умении принимать соответствующую осанку. Кроме того, важно найти правильный момент для принесения извинений: чувства обидевшегося на вас человека должны несколько охладиться, и тогда психологически он будет готов вернуться в состояние, позволяющее ему адекватно оценивать ситуацию.

(Продолжение следует)