Тест 9 на определение продавца высшей квалификации
Вопрос: В какой форме опытный продавец может поинтересоваться у покупателя результатами его примерки одежды?
Варианты ответов:
1. Принимая из рук покупателя одежду, которую тот примерял, продавец может обратиться к нему со следующим вопросом: «эта модель была явно вам к лицу, что в итоге вы решили — будете брать?». 2.Продавец может принести покупателю другой вариант одежды, совпадающий по стилю и фасону с тем, чтобы клиент примерил и его. При этом продавец может обратиться к клиенту со словами: «Думаю, что этот вариант вам очень подошел бы, может быть, вы примерите еще одну модель?».
3. После примерки продавец благодарит покупателя и говорит: «Благодарим вас за то, что вы посетили наш магазин и примерили нашу модель». С этими словами продавец слегка подправляет покупателю одежду, оказавшуюся немного замятой после переодевания с тем, чтобы из примерочной покупатель вышел как с иголочки.
Правильный ответ- ответ № 3.
#Учите Японский язык!!! #Японский —как важнейший компонент аналитического мышления изучения японского языка
Оценка ответов в баллах:
1. Принимая из рук покупателя одежду, которую тот примерял, продавец может обратиться к нему со следующим вопросом: «эта модель была явно вам к лицу, что в итоге вы решили — будете брать?» — 1.
2. Продавец может принести покупателю другой вариант одежды, совпадающий по стилю и фасону с тем, чтобы клиент примерил и его. При этом продавец может обратиться к клиенту со словами: «Думаю, что этот вариант вам очень подошел бы, может быть, вы примерите еще одну модель?» −0.
3. После примерки продавец благодарит покупателя и говорит: «Благодарим вас за то, что вы посетили наш магазин и примерили нашу модель». С этими словами продавец слегка подправляет покупателю одежду, оказавшуюся немного замятой после переодевания с тем, чтобы из примерочной покупатель вышел как с иголочки −3.
#Представительство Японского института иностранных языков #Японский язык- любовь всей жизни# Японский лингвистический центр
КОММЕНТАРИЙ:
Опытный продавец осторожно наблюдает за тем, как покупатель, закончив примерку, вышел в своей старой одежде из примерочной и направился в торговый зал. Продавец провожает его взглядом и позволяет себе обменяться с ним несколькими репликами. Очевидно, что фразы должны быть заранее продуманы и «бить в одну точку».
Вариант ответа № 2, когда без просьбы покупателя продавец начинает предлагать ему примерить другую модель, ошибочен и по этикету — просто недопустим.
Вариант ответа № 1 может быть уместными только для молодых, начинающих продавцов.
Вариант ответа № 3 достоин опытного продавца.
Главное для продавца после того, как покупатель закончил примерку и вышел из примерочной — это подбодрить его в случае, если одежда клиенту не подошла.