Тест 3 на определение продавца высшей квалификации
Вопрос: Какими должны быть действия опытного продавца магазина для будущих мам, когда он заметил среди покупателей беременную женщину, которой трудно перемещаться по торговому залу?
Варианты ответов:
1. Прежде всего, продавец должен предложить ей стул, и выяснить, является ли ее беременность первой, и есть ли у нее опыт в подборе необходимых для такого ее состояния-вещей. В случае, если покупательница не имеет опыта, то продавец может предложить ей полный набор необходимых ее будущему ребенку товаров и дать разъяснения по использованию каждого из них. В случае, если у покупательницы это не первый ребенок, то продавец может предложить ей список, в который не будут включены дублирующие позиции.
2. Продавец может предложить беременной покупательнице список товаров для новорожденных и, если у нее возникнут вопросы по списку, обсудить с ней детально каждую его позицию.
3. Продавец может предложить покупательнице набор товаров для новорожденных и предоставить ей самой возможность сделать выбор товаров.
Правильный ответ — ответ № 1.
#Усвоить японский язык #быстрое изучение японского языка #японские учебники для японского языка #японские преподаватели в японском лингвистическом центре #полюбить японский язык
Оценка ответов в баллах:
1. Прежде всего, продавец должен предложить ей стул, и выяснить, является ли ее беременность первой, и есть ли у нее опыт в подборе необходимых для такого ее состояния-вещей. В случае, если покупательница не имеет опыта, то продавец может предложить ей полный набор необходимых ее будущему ребенку товаров и дать разъяснения по использованию каждого из них. В случае, если у покупательницы это не первый ребенок, то продавец может предложить ей список, в который не будут включены дублирующие позиции −3.
2. Продавец может предложить беременной покупательнице список товаров для новорожденных и, если у нее возникнут вопросы по списку, обсудить с ней детально каждую его позицию −1.
3. Продавец может предложить покупательнице набор товаров для новорожденных и предоставить ей самой возможность сделать выбор товаров-0.
#Знать японский язык как самурай #Хирагана и катакана в японском языке #как выучить японские иероглифы #уровни японского языка #японская речь японского императора #японский лингвистический центр
КОММЕНТАРИЙ:
В современной Японии много молодых семей, которые живут не только раздельно с родителями, но и нередко — в другом городе. Часто можно наблюдать картину, когда молодая мама вынуждена готовиться к родам самостоятельно, и рядом с ней нет никаких опытных советчиков. В случае, когда молодая девушка впервые в своей жизни готовится стать мамой, то она испытывает немалые трудности в подборе нужных ей детских вещей. И в такой ситуации опытный продавец просто обязан прийти ей на помощь, успокоить и помочь конкретными полезными советами.
Вариант ответа № 1- самый правильный, так как в нем продавец учитывает физическое и психологическое состояние покупательницы. Продавец деликатно выясняет у беременной женщины, какой именно совет по подбору вещей для будущего ребенка она хотела бы от него получить. Когда продавец понимает, что имеет дело с уже рожавшей женщиной, тогда он сам вносит коррективы в список необходимых детских вещей. При этом продавец обязан подробно прокомментировать каждое изделие. Вариант ответа № 2 требует много времени, как для продавца, так и для беременной покупательницы клиента, поэтому от него следует отказаться. Вариант ответа № 3 предполагает, что продавец фактически бросает будущую маму на произвол судьбы и предлагает ей самой выбирать необходимые детские товары. Такую ошибку особенно неправильно делать в отношении тех молодых мам, у которых нет опыта, и они находятся в состоянии растерянности накануне родов.
#Японский язык — язык древней цивилизации #Учить японский язык — Здорово! #Японский лингвистический центр #Японский язык — это Сила вашего Ума #Читайте японские танка на японском языке
Опытный продавец, имея дело с покупательницей, находящейся в положении, должен учитывать много факторов ее психологического и физического состояния. Он должен помочь ей сохранять спокойствие и своими советами облегчить подготовку будущей мамы к появлению младенца в доме. Кроме того, продавец не должен забывать, что, родив ребенка, молодая мама может стать постоянным клиентом данного магазина, так как запомнила, что к ней здесь хорошо относились, когда она была в положении и в этом очень нуждалась.
Главное, что должен помнить опытный продавец, обслуживая в магазине будущую маму, как свою потенциальную покупательницу, что он обязан оказывать ей максимальное внимание, проявлять заботу и теплоту.